六西格瑪工具和技術

【課程背景】六西格瑪（6δ）的概念1987年在MOTO提出并推廣，90年代中后期，GE總裁杰克·韋爾奇在全公司實施6δ管理法并取得輝煌業績，使得這一管理模式真正名聲大振。它以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法，是企業追求持續進步的一種質量管理哲學。

6δ 管理法的重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。其主要特征簡單 歸納為六點：以顧客為中心、以過程為中心、科學的問題解決方法、培養專家人力、以課題方式開展活動和追求極大的財務效果。從目前的實踐來看，6δ管理主要有兩種類型：6δ改進和6δ設計。

【課程對象】生產、質量、品控部門領導及員工

【課程目標】了解6δ定義、本質和應用和推行意義；掌握其推行程序和其相關工具

【課程大綱】

一.什么是六西格瑪

1.六西格瑪定義和解釋

2.六西格瑪方法的本質

3.六西格瑪的應用

二.為什么執行六西格瑪？

1.金錢、滿足客戶、質量、影響員工、增長

2.較強競爭力

3.質量和開銷之間的修整

三.設置商業矩陣

1.商業矩陣的標準

2.矩陣和結果的財務關聯

3.保證方案的性能

四.完成六西格瑪

1.開始：要做的

2.開始：不要做的

3.組織準備就緒

4.計劃

五.角色和責任

1.主要成員、執行領導、冠軍

2.黑帶精英、黑帶、綠帶、選擇黑帶

六. 六西格瑪的中心

1.DMAIC方法

2. 六西格瑪工具的快速瀏覽

3.選擇六西格瑪方案

七.如何維持六西格瑪

1.基本的結構要求

2.溝通計劃

3.公司特色

4.成功的標志

5.公司的循環

6.強化和控制

八. 六西格瑪正面證實

1.真實的最終報告

2.舉例學習

3.訓練日程

4.任務描述

5.設計六西格瑪

說 明：

互動放在講課過程中，不再單獨列出。

課程形式均為：多媒體教學、主題講授、案例研討、互動演練、實操指導等有機結合；