企 業流程是指為了完成某一目標和任務而進行一系列相互關聯的活動、決策、信息流和物質流的集合。企業流程是在傳統分工理論基礎上，把一系列獨立的活動按照一 定的順序結合而成的。這些流程都是在一定技術經濟條件和管理水平下的產物。對于一個企業而言，為了保證生產經營活動正常運行，要制定許多管理流程、營業流 程，如企業中管理是按傳統的職能的分進行的，企業分設生產、供應、銷售等不同的部門，每一個部門只負責其職能范圍內的工作。這種組織結構導致了完成任何一 項任務的業務流程都被眾多的職能部門分解得支離破碎，不僅造成了部門之間銜接協調上的困難，還會形成許多重復勞動，其最終結果是大大延長了任務完成的周期 和影響了任務完成的質量。因此通過流程再造及優化提高工作效率，以增強企業競爭能力顯得非常重要。

流程咨詢服務內容

• 現有流程的分析與診斷

• 流程優化與重組

• 新流程設計

• 流程的績效評價體系設計

• 流程管理制度設計 

流程咨詢模型

流程咨詢流程

預期效果

一、 效率提高：流程反應速度提高，增強對市場變化的應變能力，客戶滿意度不斷提高。

二、 成本降低：降低業務流程的復雜性、取消流程非增值環節，出錯率降低。 

三、 合作高效：清晰的角色職責界定提高員工滿意度, 部門合作順暢。