格力和她的董明珠正在成為明星，她總是在制造新聞，從10個億的打賭，到董明珠自己成了廣告明星，到今天的所謂血汗工廠的外界疑惑，格力正在像空調一樣給大家帶來一陣熱氣、一陣冷氣。格力怎么啦？

董總裁面對這一切質疑的回答是：自己很健康，別人說你有癌癥，難道你就有癌癥了嗎？

董總裁的氣勢是不輸的，她也說她一定可以贏小米，打賭十億。她也說她的決策從來都是正確的，她從來沒有犯過決策錯誤。她在機場各書店講著她如何從銷售員到總裁的傳奇，這是個性還是在做營銷呢？

董總裁是有理由氣勢磅礴的：格力2013年營收達1200億元，同比增長19.9%，凈利潤達108億元，同比增長46.53%。4月10日，格力電器預計2014年第一季度歸屬上市公司股東的凈利潤為20.03億元-22.70億元。

但是我恰恰要說，格力一直宣傳的“掌握核心科技”的理念正在被這些營銷的紛亂聲音所稀釋，格力的定位正在模糊，格力也正在遠離偉大企業的特征，掌握核心科技的定位應該讓消費者想象格力是一個安靜而沉著的工程師定位，而非一個喧囂的營銷大師。

我無意批評格力，因為任何一個偉大的企業都一定是可以忍受寂寞和猜疑的，你要一心一意的沉著推動組織的變革，你哪里有時間和心思去制造新聞和回答外部疑惑呢？我希望格力能持續成功，所以我建議她可以學習一下華為和海爾，一個偉大企業的特征是什么呢？

一、    艱苦奮斗、安靜的反季節變革

偉大公司是這樣的，他們非常安靜，很少制造新聞，他們堅持客戶導向的基本常識，持續艱苦奮斗，總是在光景好的時候開展變革，所以當別人困難的時候，他們已經走出了冬天，這就是反季節的變革。這種安靜和變革源于他們的全神貫注，心無旁騖，這是一種持續的專注力，力出一孔以壓強原則幾十年如一日堅持常識。

偉大公司如果有新聞，一定是他們總裁的內部發言傳到了外面，一定是他們內部的管理思想和模型成為別人膜拜的經典，他們不會為營銷而營銷，但是他們總是在推動時代的進步，成為時代的企業，而不是吸引眼球的企業。

偉大公司也一定是最受委屈和非議的公司。華為和海爾在發展過程中，也無數次受到外部的懷疑，哪怕今天，美國人都用歧視的眼光面對這些中國的驕傲。但是他們的回答是不用回答，了不起瀟灑走一回罷了。所以格力不用回答自己是否健康，是否得癌，你的回答說明你還不夠專注。

而董總裁和小米的打賭也顯然不夠領導力。董總裁沒有理解：輸贏都是相對的，這是辯證法和哲學，你贏了，其實你輸了；你輸了，其實你贏了。小米不是偉大公司，是四歲小企業，格力20歲了，已經成年了，你和小孩何必一般見識呢？我們誰見過張瑞敏、任正非和人打賭呢，真正的大師一定是謙遜而勇敢、執著而專注的，這是第五級領導力。

我們身處這個偉大時代，今天的贏家都未必是未來的贏家，誰能贏得時代才是真正的贏家？而在時代面前，誰都需要謙卑，真正的打賭是賭一百年后，誰還能夠持續變革、持續客戶導向、持續擁有時代。

二、    偉大企業靠客戶價值，而非產品和營銷

所有的產品和營銷都會過時，關鍵是你是否具有持續的實現客戶價值的能力。所以海爾正在忘記她擅長做冰箱，他創新了游戲本和智慧烤箱，華為正在從通信設備運營商成為端管云的全面解決方案供應商。他們關心的是客戶需求，而非提供一個可以賺錢的產品。

格力選擇的空調和地產市場都是相對高利潤的市場，說明格力非常善于市場定位。但真正的競爭不是在高利潤時代的競爭，而是低利潤甚至免費時代的競爭。任何市場都有周期，格力的下一個市場在哪里？

格力的產品真的和美的有差異化嗎？客戶為什么要為你的核心科技買單？核心科技的含義是什么呢？這些客戶詢問的問題，格力從來沒有回答過，所以就算格力營銷強，我認為她也是自說自話的營銷，是遠離客戶需求的營銷。

三、    優秀企業一定善待員工，一定是世界級的人力資源管理。

偉大企業的文化第一條，很多都是尊重員工。他們的人力資源一定是世界級的，因為這些偉大企業知道時代會變遷、戰略會調整，他們只有依靠人，他們要成為制造人的公司，才能走向未來。

我相信格力絕對不是黑心工廠，他們做了很多有價值的人力資源管理的工作，比如績效管理、干部能上能下等等。但是我確信格力的人力資源管理還不夠好，因為格力的人力資源管理不是標桿，沒有業界口碑。她的人力資源管理還是太強勢了，還不夠懂人性。她的員工薪酬還不夠高，都是制造業，請她看看華為15萬員工的平均薪酬，是人均年薪30萬以上，格力股東收益不錯，但員工還不夠富翁。

董總裁也大膽的邀請了廣州的公安機關勞模來做副總裁，這真是不拘一格降人才，但當我知道這個副總裁的定位是將人力資源和保衛安全進行統一管理時，我就笑了。人力資源管理和保衛安全是兩個專業，是無法融合一起的，人力資源需要戰略導向、業務導向、人性導向、專業導向，它不是人事管理和行政后勤管理。

以上的思考不是批評格力，格力無疑是值得尊敬的，因為她走過了20年多，格力是具備偉大公司雛形的優秀公司，但是她還可以更好，可以成為中國驕傲。

當格力安靜十年、持續變革，當別人忘記董明珠的時候，格力就真的成功了，真心祝福格力！