網上看到的一個西天取經笑話,笑過之后,對比現在很多企業流程管理工作的過程和失敗緣由,原來有很多相通的地方。
唐僧師徒歷經九九八十一難,終于見到了如來佛求取真經。
如來問:“你們帶U盤了么?”
唐僧師徒:......
如來又問:“移動硬盤呢?”
唐僧師徒:......
如來繼續問:“IPOD也可以!
(流程不順信息傳遞失真,領導下達的任務沒有標準模板導致信息提報存在遺漏,任務結果出來了以后領導說不對,過程控制不力)
唐僧師徒: ......
如來嘆了口氣:“那你們就原路回去吧,我用QQ傳給你們!”
(流程可以E化在IT中,沒有充分借助相關工具導致工作成本暴增)
唐僧:...... 早知道加你QQ就完了,老子還走這么遠干嘛啊。
(流程不順,職責不明,監控不力,結果不好,基層人員抱怨)
如來回應道:“你們以為要加就加啊,我經常隱身滴!最后,如來還來句:你們有沒psp?”
(領導不參與流程建設工作,在流程管理中處于消失狀態,流程工作開展必然會失敗,流程管理需要領導參與)
唐僧: ……
如來:那這么遠的路,你們是怎么娛樂的?
唐僧師徒:打怪升級……
后續:
唐僧回去加了如來QQ。
數據傳送中……
1年過去了,數據傳送中……
5年過去了,數據傳送中……
10年過去了,數據傳送中……
15年過去了,數據傳送中……
如來打來電話:怎么這么慢呢,你什么網?
(15年才檢查一次IT運行狀況,高層對于IT建設和IT流程化工作漠不關心或是不理解對流程E化工作以及流程運行效率都將產生負面影響,流程執行層人員對于已提交的電子流不跟蹤、不監控、不反饋、不關心也是流程E化以后沒有發揮效果的重要制約因素)
唐僧: ......單位的網……
(流程管理、流程E化等工作能否進展順利和客觀環境有重要關系,怎樣創造出好的環境,是現階段流程管理人員最大的困惑)
如來: ……你再來一趟吧,帶上U盤。
唐僧: ……
(家族式企業領導一句話就是流程,這是流程工作中最大的困難,實施了流程管理或是流程優化工作領導就以為所有問題都解決了,效果就能立馬顯現,新事物有個逐漸適應逐步提搞的過程?吹叫Ч幻黠@不分析原因持續改進,而是立馬否決重回老路這樣的領導是造成流程管理工作失敗的罪魁禍首)